Términos y Condiciones Agencia Mesa Marcial

1. Objeto del Servicio

Agencia Mesa Marcial presta servicios profesionales de Paid Media, Estrategia Digital y Generación de Prospectos (Leads) mediante plataformas como Meta Ads (Facebook e Instagram) y Google Ads, con el objetivo de atraer potenciales pacientes o clientes para negocios de salud, estética, psicología, odontología y otros rubros de servicios profesionales.

Nuestro compromiso es crear, ejecutar y optimizar campañas efectivas, orientadas a la captación de prospectos calificados. No vendemos “likes” ni promesas vacías: vendemos resultados medibles dentro de los márgenes que permite la inversión y el contexto publicitario.

2. Alcance del Servicio

El rendimiento de toda campaña está directamente vinculado a la inversión publicitaria y al tiempo activo de ejecución.
Por ejemplo, con una inversión de $500.000 CLP, se proyecta una entrega mínima de 200 prospectos calificados durante 30 días continuos de campaña activa.

Si el presupuesto o el plazo es menor, los resultados serán proporcionales. No existen garantías absolutas fuera de las condiciones aquí descritas.

3. Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a:

• Entregar información veraz, completa y actualizada sobre su negocio, servicios y público objetivo.

• Otorgar accesos publicitarios o autorizar la creación de cuentas administradas por la agencia.

• Responder oportunamente a las solicitudes, revisiones o reuniones semanales.

• Mantener el presupuesto comprometido y no modificar anuncios, segmentaciones o presupuestos sin consentimiento escrito de la agencia.

El incumplimiento de cualquiera de estos puntos anula toda garantía de resultados y libera completamente a Agencia Mesa Marcial de responsabilidad contractual o comercial.

4. Exclusión de Responsabilidad sobre Resultados

Agencia Mesa Marcial no garantiza ventas, cierres de pacientes ni utilidades económicas.
Garantizamos la entrega de prospectos calificados, no su conversión final, que depende de la atención, gestión comercial y capacidad del negocio contratante.

Asimismo, la agencia queda exenta de toda responsabilidad por resultados inferiores o nulos cuando existan cualquiera de las siguientes circunstancias:

• Cambios, restricciones o bloqueos por parte de Meta, Google u otras plataformas.

• Suspensiones, rechazos o errores en cuentas publicitarias del cliente.

• Falta de atención o demora del cliente en contactar o cerrar prospectos.

• Cambios en el mercado, competencia, estacionalidad o comportamiento del consumidor.

• Intervención de terceros en las campañas sin aprobación escrita de la agencia.

• Interrupciones en la inversión o suspensión del trabajo antes del periodo mínimo de 30 días.

En estos casos, se considerará que la agencia cumplió con sus obligaciones técnicas y estratégicas, sin derecho a reembolsos ni compensaciones.

5. Periodo de Ejecución y Cancelaciones

El periodo mínimo de trabajo es de 30 días continuos de campaña activa.
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, pero:

• Si la cancelación ocurre antes de finalizar los 30 días, no se garantiza ningún resultado ni reembolso.

• Los servicios prestados, materiales creados y estrategias implementadas seguirán siendo propiedad intelectual de la agencia.

• Cualquier reactivación o nuevo ciclo de campaña requerirá una nueva contratación.

6. Pagos y Condiciones Comerciales

• Los pagos del servicio se realizan por adelantado, y son no reembolsables.

• El presupuesto publicitario puede ser gestionado por la agencia o directamente por el cliente, según acuerdo previo.

• Los valores pueden variar según el alcance, complejidad y objetivos de la campaña.

• La falta de pago o retraso en los abonos suspende automáticamente el servicio sin obligación de compensación.

7. Optimización y Seguimiento

Durante los primeros 5 a 7 días se realiza una optimización intensiva para ajustar segmentaciones, anuncios y presupuestos, con el objetivo de reducir el costo por lead y maximizar la eficiencia.
Las reuniones semanales son parte del servicio y su ausencia injustificada por parte del cliente limita la posibilidad de mejora continua, liberando a la agencia de cualquier compromiso de rendimiento.

8. Propiedad Intelectual

Todos los textos, imágenes, audios, copys, creatividades, segmentaciones, códigos y configuraciones publicitarias creados por Agencia Mesa Marcial son propiedad de la agencia en caso de existir deuda.
El cliente no puede reutilizar, duplicar ni transferir estos materiales sin autorización escrita.

Cualquier uso indebido será considerado una infracción a la propiedad intelectual y contractual.

9. Confidencialidad

Agencia Mesa Marcial y el cliente se comprometen a mantener absoluta confidencialidad respecto a:

• Información comercial, financiera o técnica compartida.

• Estrategias publicitarias y datos de rendimiento.

• Información personal de prospectos o pacientes generados.

El incumplimiento de esta cláusula será considerado falta grave y podrá derivar en acciones legales.

10. Modificaciones de Estrategia

La agencia podrá modificar o reestructurar la estrategia de campañas cuando lo estime necesario, siempre buscando mejorar el rendimiento o adaptarse a las políticas publicitarias vigentes.
Toda modificación sustancial será comunicada y justificada oportunamente.

11. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, y cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de Santiago.
Al contratar los servicios de Agencia Mesa Marcial, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente este documento.

12. Declaración Final

Agencia Mesa Marcial trabaja con rigor, estrategia y transparencia, pero no promete milagros publicitarios.
El éxito de cada campaña depende tanto del trabajo técnico de la agencia como del compromiso comercial del cliente.
Nuestro rol es conectar oportunidades reales. El tuyo es cerrarlas con excelencia.